Apa sebenarnya arti pemasaran? Banyak juga
yang menduga pemasaran hanya penjualan dan periklanan. Walaupun penting,
penjualan dan periklanan hanya dua dari banyak fungsi pemasaran. Oleh karena
itu, perusahaan wajib berusaha memahami dan memuaskan kebutuhan pelanggan.
Sebelum membahas mengenai pengertian
manajemen pemasaran, terlebih dahulu perlu diketahui apa yang di maksud
pemasaran. Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan
bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang
atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik
kepada pembeli (konsumen) yang ada maupun pembeli potensial.
Jadi dapatlah dikatakan bahwa pemasaran
sebagai suatu sistem dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan, ditujukan
untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan
barang atau jasa kepada kelompok pembeli. Kegiatan – kegiatan tersebut beroperasi didalam suatu lingkungan
yang dibatasi oleh sumber – sumber dari perusahaan itu sendiri,
peraturan-peraturan maupun konsekuensi sosial dari perusahaan. Pada umumnya
dalam pemasaran perusahaan berusaha menghasilkan laba dari penjualan dan jasa
yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pembeli. Selain itu, pemasaran juga
dilakukan untuk mengembangkan, mempromosikan, dan mendistribusikan program – program
dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli
potensial.
Definisi manajemen pemasaran menurut Philip Kotler (2002:9) adalah suatu
proses sosial uang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Definisi manajemen pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penentapan harga, promosi serta
penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi
sasaran – sasaran individu dan organisasi. Manajemen pemasaran tidak saja
menyangkut pencarian dan peningkatan permintaan, tetapi juga menyangkut
pengubahan atau bahkan pengurangannya.
Kegiatan pemasaran dulunya hanya dikenal
dengan kegiatan distribusi dari penjualan. Sekarang, menjadi luas yaitu
sebagaimana cara produsen menarik keuntungan yang baik tidaklah cukup dengan
menghasilkan produk yang baik, melainkan juga bagaiman memasarkan produk
tersebut. Oleh karena itu kegiatan pemasaran sekarang menjadi suatu kegiatan
kompleks. Untuk itu suatu perusahaan yang ingin maju didalam usahanya harus
memahami masalah pemasaran.
Jadi, manajemen pemasaran bertugas
mempengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan untuk membantu perusahaan
mencapai tujuannya. Manajemen pemasaran pada intinya adalah manajemen permintaaan.
Tugas pemasaran adalah mengetahui dan
memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa itu cocok dengan
pelanggan.